Все предлагаемые на нашем сайте технически сложные товары - новые, поддержанные гарантийными обязательствами. Срок гарантии зависит от товара, как правило он составляет от 6 до 12 месяцев. Гарантия распространяется на заводские дефекты, и НЕ ДЕЙСТВИТЕЛЬНА в следующих случаях:

  • механические повреждения, полученные в процесcе эксплуатации
  • неправильное подключение
  • использование не по назначению
  • отсутствие гарантийных наклеек, пломб и упаковки

В случае заводского дефекта гарантийное обслуживание товара осуществляется в любом фирменном сервисном центре. В случае невозможности выполнить гарантийный ремонт покупатель имеет право получить взамен аналогичный товар или вернуть уплаченную за товар сумму. Если по каким-то причинам сервисный центр не в состоянии осуществить ремонт или замену, вы вправе вернуть товар продавцу. Обратная доставка в адрес склада продавца оплачивается покупателем. В случае, если вам будет отправлен аналогичный товар на замену, повторная доставка в ваш адрес будет выполнена за наш счет. В случае, если мы не можем предоставить вам аналогичный товар взамен, мы вернем вам деньги.

При получении товара, доставленного курьерской службой, проверяйте товар в присутствии сотрудника курьерской службы! Отправления застрахованы от повреждений и надежно упакованы, однако если, несмотря на это, вы обнаружите повреждения, составьте акт с подписью курьера, страховка покроет ущерб и мы вышлем вам замену (немедленно, не дожидаясь получения страховки). Наличие акта о повреждении, подписанного представителем курьерской компании, является обязательным для получения страхового возмещения.

Возврат товара надлежащего качества.

В соответствии с п.4 ст.26.1. «Дистанционный способ продажи товара» в Законе РФ «О Защите прав потребителей», Покупатель вправе отказаться от заказанного товара в любое время до момента отправки заказа, а после получения товара в течение 7(семи) дней, не считая дня покупки. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Транспортные расходы, по возврату товара, оплачиваются Покупателем. Технически сложный товар надлежащего качества возврату и обмену не подлежит (перечень товаров утверждается Правительством РФ).

Возврат и обмен товара ненадлежащего качества.

Неисправное изделие, которое не может обеспечить исполнение своих функций, подлежит замене. Заменяемый товар должен соответствовать описанию на сайте. Отличие элементов дизайна или оформления от заявленных в описании на сайте не является неисправностью товара. Внешний вид и комплектность товара, а также комплектность всего заказа должны быть проверены получателем в момент получения заказа. Если Вам был передан товар ненадлежащего качества, вы вправе воспользоваться положениями ст. 18 Закона «О защите прав потребителей» и потребовать замену товара, отказаться от исполнения договора, возвратить товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы. Продавец обязан принять товар ненадлежащего качества у Покупателя, и при необходимости провести проверку качества товара (экспертизу) в течение 20 дней со дня фактического получения товара от Покупателя. Любые из перечисленных требований должны быть предъявлены Покупателем в письменной форме, по почте. Продавец не несет ответственности в случае неправильного выбора Покупателем характеристик или модификации товара.